نقش میانجی رضایت شغلی کارکنان در رابطه بین سرمایه های فکری و بهره وری نیروی انسانی (مورد مطالعه: بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران)

هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر سرمایه­های فکری و رضایت شغلی کارکنان بر بهره وری نیروی انسانی در بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران می­باشد. پژوهش حاضر از نوع    پژوهش­های توصیفی- همبستگی است که به روش پیمایشی انجام شده است. همچنین این پژوهش از نظر هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه کارکنان شعب بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران بوده و تعداد 260 نفر مطابق با جدول مورگان به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش نامه­های سرمایه­ فکری، رضایت شغلی و بهره وری نیروی انسانی می­باشد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از روش آمار توصیفی و استنباطی (مدل­یابی معادلات ساختاری مبتنی بر تحلیل مسیر) استفاده شد و داده­ها از طریق نرم افزارهای spss و lisrel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته­های پژوهش نشان داد که سرمایه­ فکری علاوه بر تأثیر مستقیم، به صورت غیرمستقیم و از طریق رضایت شغلی نیز بر بهره وری نیروی انسانی تأثیر می گذارد و شدت تأثیر غیرمستقم از مستقیم بیشتر است.